不能让旅客在候机楼内苦等

• 作者: 严杰 倪里勋 李年 陈菁
• 来源期刊: 上海工商
• 学科: 经济
• 关键词: 航空客运 协定 投诉 航班 航空公司 旅客 取消 受理 履行 消费者权益保护
• 年，卷（期）: 2003,（7）
• 页码范围: 55-56
• 页数: 2页
• 分类号: F562

摘要

4月21日，我们机场分局向社会公布了《上海航空客运消费者权益保护应急措施协定》(以下称《协定》)，一个月以来，共受理了14件航空客运投诉，其中9件属于航班取消的投诉。总的来说，在《协定》上签了宇的航空公司都能按约履行自己的职责。更让人欣慰的是，即使是没有签字的航空公