客户关系管理与数据库

• 作者: 徐洁磐
• 来源期刊: 计算机应用与软件
• 学科: 工学
• 关键词: 客户关系管理 数据库
• 年，卷（期）: 2003,（11）
• 页码范围: 24-27
• 页数: 4页
• 分类号: TP311
• 字数: 5215字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1000-386X.2003.11.006

摘要

本文对客户关系管理的基本概念作探讨,对其功能作限定,并从数据库系统角度作一个全面的介绍,最后,对客户关系管理系统作明确分类,以规范CRM产品.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	徐洁磐	南京大学计算机软件新技术国家重点实验室	17	144	7.0	11.0