短信服务误区的成因分析及其对策

• 作者: 范鹏飞 陈赛翡
• 来源期刊: 世界电信
• 学科: 经济
• 关键词: 短信服务 服务提供商 监管
• 年，卷（期）: 2003,（12）
• 所属期刊栏目: 市场·运营
• 页码范围: 22-26
• 页数: 5页
• 分类号: F6
• 字数: 6366字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1001-4802.2003.12.006

摘要

短信市场巨额收入的刺激,再加上市场监管力度不够,使得一些服务提供商(SP)片面追求收益而忽视消费者需求,导致短信服务走入了一些误区.这已经引起一系列负面效应.要解决此问题,SP应树立服务理念,根据客户的需求来提供服务内容和服务方式;运营商需改进商业模式,应考虑对SP提供的业务内容和配套服务进行规范;用户要维护自身权益;政府则应加强监管能力.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	范鹏飞	南京邮电学院管理工程系	89	392	10.0	17.0
2	陈赛翡	南京邮电学院管理工程系	6	6	1.0	2.0