网络营销中服务观念的转变和服务方式的创新

• 作者: 刘满凤
• 来源期刊: 江苏商论
• 学科: 经济
• 关键词: 网络营销 服务
• 年，卷（期）: 2003,（9）
• 所属期刊栏目: 营销平台
• 页码范围: 137-139
• 页数: 3页
• 分类号: F7
• 字数: 4863字
• 语种: 中文

摘要

在网络营销中,由于信息公开性和技术透明性的增加,企业在产品有形价值部分的竞争优势已不明显,因而,必须通过增加产品无形部分--服务的价值,即通过服务观念的转变和服务方式的创新,来提高顾客满意度,赢得市场,获得长久竞争优势.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘满凤	江西财经大学信息学院	76	1287	19.0	33.0