知已知彼 坦诚相待

• 作者: 商语
• 来源期刊: 北京工商
• 学科: 经济
• 关键词: 沟通技能 服务公关 产品公关 营销策略
• 年，卷（期）: bjgs_2003,（10）
• 页码范围: 43
• 页数: 1页
• 分类号: F713.5

摘要

<正> 不管是服务公关还是产品公关,良好的沟通技能是其基础。虽然语言沟通是人类最基本、最普遍的天性,但是在公关过程中要做到有效地与客户沟通也并非是一件简单的事。有句古话:“诚于内而形于外”,诚心就是说要有一颗正直、诚实的心,这种诚心,别人是可以从相貌、声音等外在表现中感觉到的,无形中可以使别人