电信大客户流失原因分析及对策

• 作者: 丁旭
• 来源期刊: 现代电信科技
• 学科: 工学
• 关键词: 电信 大客户 竞争 流失
• 年，卷（期）: 2003,（1）
• 所属期刊栏目: 运营与市场
• 页码范围: 36-38
• 页数: 3页
• 分类号: TN91
• 字数: 3764字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-5316.2003.01.011

摘要

电信业的竞争集中体现在对大客户资源的争夺上.如何有效地防止大客户流失、减少因客户流失而给企业收入造成的不良影响,是当前许多电信企业都十分关注的问题.详细分析了电信大客户流失的原因,包括电信运营商自身的原因、竞争对手的原因、客户自身的原因以及市场监管的原因和政策变化的原因.在此基础上对防范电信大客户流失提出了一些对策.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	丁旭	江苏省电信公司南京分公司多媒体声讯部	1	69	1.0	1.0