电信企业提高用户忠诚度的策略探讨

• 作者: 张立
• 来源期刊: 当代通信
• 学科: 经济
• 关键词: 电信企业 市场竞争 经营理念 多元化经营 服务质量 产业链管理
• 年，卷（期）: ddtx_2003,（17）
• 页码范围: 55-59
• 页数: 5页
• 分类号: F626

摘要

<正> 一、电信市场竞争的重心正在向存量市场的争夺转移 近年来,我国电信业保持了旺盛的发展势头。据信息产业部的统计资料表明,截止2002年底,全国电话用户新增9545万户,超过1997年前的总量,五年累计新增3.36亿户,总数达到4.2亿户,是1997年的5倍;全国电话普及率由1997年的8.11％提高到33.74％,通电话行政村比重由55.6％提高到85.3％。根据国际经验,一般所在国人

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序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张立	中国联通成都分公司	14	20	3.0	4.0