组织内部个人争端的解决方式

• 作者: 刘竹青
• 来源期刊: 智囊．财经报道
• 学科: 经济
• 关键词: 新世纪软件股份有限公司 中国 技术创新 “替代争端解决”系统 个人争端 利益协调机制
• 年，卷（期）: 2003,（9）
• 页码范围: 71-73
• 页数: 3页
• 分类号: F426.67

摘要

谈判过去常被认为是处理组织与组织之间利益关系的一种重要方法，但是近些年来，经理们已经认识到，谈判和争端解决已经成为大范围管理活动方面的关键技能。经理们和员工们所遇到的大多数谈判不是发生在正式的过程中，而是出现在日常工作的环境中，正是这一发现使得越来越多的组织正在开发“替代争端解决”系统。