控告顾客是一种什么样的企业策略？

• 作者: 胡泳
• 来源期刊: 成功营销
• 学科: 经济
• 关键词: 控告 顾客 企业策略 福特汽车公司 北京恒升公司
• 年，卷（期）: cgyx_2003,（12）
• 页码范围: 38-39
• 页数: 2页
• 分类号: F270

摘要

<正> 真正优秀的公司,不论身处哪一个行业,都认为自己实际上是从事服务的。 1903年,亨利·福特创办福特汽车公司,他的梦想是把汽车普及化和大众化。当时美国的汽车业由一小撮人操控,汽车售价昂贵,利润奇高。为了维护此种暴利,这一小撮人成立了汽车协会,与福特公司势同水火。在私欲的驱使之下,汽车协会决定封杀福特,以侵犯专利权为由把福特告上法庭。本来,两家商业机构打官司与公众无关,但汽车协会随即却走出了拙劣的一招:控告数以百计购买福特汽车的顾客,理由是它们购买平价汽车。这怎能不