浅谈门诊常见护患矛盾原因分析及对策

• 作者: 朱影 樊丽英 陈小莲 陈梅
• 来源期刊: 国际医药卫生导报
• 学科: 医学
• 关键词: 护患矛盾 原因分析 护理对策
• 年，卷（期）: 2003,（24）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 83-83,82
• 页数: 2页
• 分类号: R471
• 字数: 2973字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1007-1245.2003.24.062

摘要

目的加强护患沟通,提高护理服务质量,转变服务观念、服务模式和服务功能,强化法律意识,减少护患纠纷的发生.方法对造成护患矛盾的的原因进行分析,纠正不足之处,提出护理对策.结果通过分析门诊常见几种原因会导致护患矛盾发生,采取有效护理措施,从而提高了病人对护理人员满意度.结论如何加强医护人员的法律意识,提高服务质量,做到以病人为中心,保障病人的合法权益,避免医疗纠纷和增强自我保护意识,维护门诊医疗秩序正常运作值得探讨.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	朱影		6	11	3.0	3.0
2	樊丽英		12	21	3.0	4.0
3	陈小莲		7	6	2.0	2.0
4	陈梅		1	1	1.0	1.0