电力报修系统中呼叫中心的设计和实现

• 作者: 林晓明 王锐
• 来源期刊: 计算机应用研究
• 关键词: 呼叫中心 计算机语音集成技术
• 年，卷（期）: 2003,（6）
• 所属期刊栏目: 应用开发
• 页码范围: 70-71,122
• 页数: 3页
• 分类号: TP311
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1001-3695.2003.06.024

摘要

阐述了电力报修系统中呼叫中心实现的基本思路,描述了系统各模块的功能及设计方案.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	林晓明	武汉大学计算机学院	16	259	8.0	16.0
2	王锐	武汉大学计算机学院	13	108	6.0	10.0