公路客运站存在的问题及解决方法

• 作者: 龚磊
• 来源期刊: 综合运输
• 年，卷（期）: 2003,（1）
• 所属期刊栏目: 运输市场
• 页码范围: 49-51
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

一、客运站目前普遍存在的问题 1、企业的品牌意识淡薄 除了一些新建公路客运站,多数老的客运站根深蒂固的陈旧观念严重,在品牌策略方面尤甚,表现为没有专门的品牌设计、研究、策划及实施部门,导致客运站无品牌设立、无内部CIS策划.当今的客运站,外部面对日益激烈的同业竞争及市场分割,内部面临各类运营项目的相继实施,如何使企业整体资源得到整合和共享?如何利用企业资源使其优化进而成为新的利润增长点?客运站若没有一个优质的服务品牌,没有一个长远的系统的品牌战略,不但融合与共享资源成为空谈,而且对客运站的当前运作及远景发展都极为不利.目前,无论是客运服务的实施者或受众,对品牌影响力的了解都所知不多,间接导致服务质量、服务内涵缺陷的存在.从整个客运服务业服务流程来看,品牌的确立普遍缺乏规范性、统一性.