商业银行如何实施顾客满意营销战略

• 作者: 王立新
• 来源期刊: 新疆金融
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客关系管理 营销战略 企业传播 “顾客满意” 临柜人员 顾客流失 小客户 营销效率 营销阶段 顾客信息
• 年，卷（期）: 2003,（12）
• 页码范围: 57-58
• 页数: 2页
• 分类号: F832.2

摘要

【正】 所谓“顾客满意”营销战略就是,为了达成目标,企业整个经营活动要以顾客满意度为指针,要从顾客的观点而非企业自身的利益和观点来分析、考虑顾客的需求,在企业所有的服务环节中,竭力为顾客着想,最大限度地使顾客感到满意;并通过原有的顾客满意,为企业传播良好的信誉和形象,扩大顾客队伍。从某种意义上说,只有使顾客感到满意的企业才是不可战胜的。

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序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王立新	工商银行新疆分行营业部	2	0	0.0	0.0