虚拟参考咨询服务发展探讨

• 作者: 李芳 顾江
• 来源期刊: 图书馆杂志
• 关键词: 虚拟参考咨询 网上参考咨询 读者调查 个性化服务
• 年，卷（期）: 2003,（11）
• 所属期刊栏目: 工作研究
• 页码范围: 33-34,57
• 页数: 3页
• 字数: 3260字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1000-4254.2003.11.010

摘要

本文基于上海交通大学图书馆虚拟参考咨询服务实践,结合读者调查和分析,探讨了如何更好地从管理层面完善网上参考咨询这一服务系统.