电信运营商大客户管理系统

• 作者: 冯艳华 贾玙珲 郭兴国
• 来源期刊: 信息技术
• 学科: 社会科学
• 关键词: 电信 大客户 系统 管理
• 年，卷（期）: 2003,（12）
• 所属期刊栏目: 软件与编程
• 页码范围: 91-92
• 页数: 2页
• 分类号: C931.6|C931.9
• 字数: 1442字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-2552.2003.12.031

摘要

电信运营商大客户管理系统是通过收集大客户资料信息、市场调查信息,同时采集营业、计费、客服系统的相关数据,建立完善的大客户信息管理系统;通过建立快速、全面、准确的大客户业务受理及故障申告处理通道,形成完善的大客户服务体系;并以大客户客户资料、业务收入和服务活动为基础,建立完整的大客户满意度评估体系,收益评价与预测体系及营销决策支持系统.简要介绍了大客户管理系统的功能,系统实现的技术特点和系统所需要的运行环境.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郭兴国		1	13	1.0	1.0
2	贾玙珲		1	13	1.0	1.0
3	冯艳华		1	13	1.0	1.0