数字化参考咨询服务质量评价指标体系研究

• 作者: 陈小敏
• 来源期刊: 图书馆杂志
• 学科: 社会科学
• 关键词: 数字化参考咨询 质量评价 指标体系
• 年，卷（期）: 2003,（12）
• 所属期刊栏目: 工作研究
• 页码范围: 17-19
• 页数: 3页
• 分类号: C932.6
• 字数: 3805字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1000-4254.2003.12.006

摘要

本文阐述建立数字化参考咨询服务质量评价指标体系的必要性,并建立其层次结构模型,对各质量评价指标进行解析.