对旅游业顾客导向文化的思考

• 作者: 李秀菊
• 来源期刊: 商业时代
• 学科: 经济
• 关键词: 企业文化 旅游业 客户
• 年，卷（期）: 2003,（15）
• 所属期刊栏目: 产业观察
• 页码范围: 55-56
• 页数: 2页
• 分类号: F59
• 字数: 4396字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-5863.2003.15.033

摘要

顾客导向文化是旅游企业响应时代要求,建立竞争优势的必然趋势,但是大量的旅游企业却发现企业文化的建设不仅不能解决企业的问题,而且事倍功半,得不偿失,本文从企业文化内容、人力资源管理、高新技术的运用和知识管理四个方面分析了企业文化建设出现的问题和基本对策.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李秀菊		11	12	2.0	3.0