CRM中数据挖掘技术应用概述

• 作者: 周燕 蔡之华
• 来源期刊: 计算机与现代化
• 学科: 工学
• 关键词: 数据挖掘 CRM 客户生命周期
• 年，卷（期）: 2003,（7）
• 页码范围: 4-7
• 页数: 4页
• 分类号: TP393
• 字数: 4800字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-2475.2003.07.002

摘要

主要介绍了数据挖掘技术在CRM中的应用,具体讨论了数据挖掘技术在客户生命周期阶段的应用和在CRM上创建数据挖掘技术的过程,最后介绍了一些数据挖掘算法在CRM上的应用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	蔡之华	中国地质大学信息工程学院	78	1452	22.0	35.0
2	周燕	中国地质大学信息工程学院	4	45	2.0	4.0