培育忠诚顾客 创造竞争优势

• 作者: 贾志伟
• 来源期刊: 山西统计
• 学科: 经济
• 关键词: 市场份额 顾客忠诚度 质量管理 企业文化 市场营销 晋煤集团
• 年，卷（期）: sxtj_2003,（8）
• 页码范围: 57
• 页数: 1页
• 分类号: F426.21

摘要

忠诚顾客是企业生存和发展的基础。本文通过分析晋煤集团顾客忠诚结构因子，进而对忠诚顾客的形成和流失原因、企业培养和发展忠诚顾客的策略进行粗浅的探讨。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	贾志伟		1	0	0.0	0.0