顾客满意与企业的价值创造

• 作者: 何其帼 林志扬
• 来源期刊: 商业时代
• 学科: 经济
• 关键词: 价值创造 顾客忠诚 顾客满意 需求满足
• 年，卷（期）: 2003,（23）
• 所属期刊栏目: 商业研究
• 页码范围: 20-21
• 页数: 2页
• 分类号: F71
• 字数: 4668字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-5863.2003.23.010

摘要

本文从企业的价值创造入手,分析了消费者需求的产生、需求的满足、满意的程度和顾客忠诚之间的关系.从而为企业如何通过有效的营销活动,为顾客创造更多的价值理清思路.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	林志扬	厦门大学管理学院	63	683	14.0	24.0
2	何其帼		8	37	4.0	6.0