提升顾客服务管理的整体策略

• 作者: 林锦华
• 来源期刊: 商界名家
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客服务管理 中国 第三产业 市场竞争 服务质量
• 年，卷（期）: sjmj_2003,（10）
• 页码范围: 72
• 页数: 1页
• 分类号: F719

摘要

中国自加入WTO后．第三产业的市场竞争愈加激烈．不同行业、不同公司都千方百计增强市场竞争力．以适应世界市场注重提升服务质量的趋势。