客户关系管理的关键应用技术探讨

• 作者: 刘迎春 周志宇 楼巧萍
• 来源期刊: 现代电子技术
• 关键词: 客户关系管理 Web 数据仓库 CORBA
• 年，卷（期）: 2003,（21）
• 所属期刊栏目: 专家论坛
• 页码范围: 1-3
• 页数: 3页
• 分类号: TP311.131
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-373X.2003.21.001

摘要

从客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)的主要功能出发,探讨了Web技术,数据仓库和数据挖掘技术,CORBA技术和(实时)在线交流技术在CRM系统中的应用,以促使CRM得到更好的发展和应用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘迎春		33	234	9.0	14.0
2	周志宇		20	269	9.0	16.0
3	楼巧萍		4	38	3.0	4.0