新式营销是“买”不是“卖”

• 作者: 华晨
• 来源期刊: 美容院
• 学科: 经济
• 关键词: 美容院 营销策略 产品结构 顾客满意度 经营理念
• 年，卷（期）: 2003,（5）
• 页码范围: 112
• 页数: 1页
• 分类号: F719.9

摘要

营销不是向顾客兜售产品和服务，而是研究如何买到他们的满意、信赖和忠诚，赢得他们的心在传统观念里，营销就是想方设法把商品“卖”给顾客，而海尔首席执行官张瑞敏却逆势而上转移立场，提出营销是“买”不是“卖”。主张向顾客“买”东西，买什么呢?买他们的满意、信赖和忠诚，买他们的“心”。