安全教育干预对外科护理质量的影响

• 作者: 伍雪冰 方文 梁继娟 诸蕊玉 陈永彤
• 来源期刊: 现代护理
• 学科: 医学
• 关键词: 安全教育 干预 护理质量 投诉
• 年，卷（期）: 2003,（3）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 216-217
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 字数: 3108字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1674-2907.2003.03.034

摘要

目的探讨安全教育干预与护理质量的关系.方法分析1999年～2000年外科病人口头或书面投诉8宗的原因,制定安全教育措施,组织实施后进行评价.结果 2001年护理质量明显提高:1)病人满意度从95.83%上升至99.17%,无1例与护理工作有关的投诉,无1例不合格(差错事故);2)各项护理指标全年达标,医院护理质量评估外科获奖次数较2000年增加2次;3)全年住院病人与2000年比较增加123人.结论加强安全教育干预,能减少病人的投诉,提高护理质量.