物业服务质量感知与差距分析

• 作者: 戴勇
• 来源期刊: 经济工作导刊
• 学科: 经济
• 关键词: 物业管理 服务质量 中国 物业公司 业主 房地产管理
• 年，卷（期）: jjgzdk_2003,（24）
• 页码范围: 14
• 页数: 1页
• 分类号: F299.233.3

摘要

<正> 近年来,物业服务质量问题成了制约这一行业发展的最大障碍。国家发展和改革委员会公布的2002年六大举报热点,物业管理就位居其中。消费者协会所接到的投诉中,有关物业管理的案件名列前三位。由于物业纠纷引发社会冲突的事件屡见不鲜。今年两会后,随即出台了我国第一部《物业管理条例》,标志着物业管理行业进入了法制化、规范化发展的新时期。然而,物业服务质量纠纷并没有因此而销声匿迹,相反,在一些地区

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	戴勇	扬州大学水利与建筑工程学院	25	173	8.0	12.0