关于强化商业银行关系营销的几点思考

• 作者: 方立平
• 来源期刊: 经济工作导刊
• 学科: 经济
• 关键词: 商业银行 关系营销 中国 营销策略 顾客忠诚度 客户关系管理
• 年，卷（期）: jjgzdk_2003,（24）
• 页码范围: 24-25
• 页数: 2页
• 分类号: F832.33

摘要

<正> 从我国商业银行目前的情况来看,商业银行尚未形成稳定的客户关系,存在低层次价格竞争、忽视沟通等方面的弊端。加入WTO后,随着银行业竞争压力的增加,适时强化商业银行关系营销,克服传统银行营销弊端,以增强其生存能力已成为必要。 一、正确认识关系营销在商业银行市场营销中的地位 显然,商业银行首先应确定新型的市场营销观念,运用营销手段开拓金融业务,提高经营效果。商业银行这种新型营销理念必须有忠诚的客户群作为保证,才能实现营销目标和增强银行的竞争优势。可见商业银行市场营销中关系

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