基于VoiceXML的呼叫中心系统实现

• 作者: 崔子筠 杨广润 汪恒杰
• 来源期刊: 计算机应用研究
• 关键词: VoiceXML CTI 呼叫中心 分布式系统
• 年，卷（期）: 2003,（6）
• 所属期刊栏目: 应用开发
• 页码范围: 88-91
• 页数: 4页
• 分类号: TP311
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1001-3695.2003.06.031

摘要

VoiceXML是XML的一种扩展.它将Web应用和内容访问结合进了语音应答服务中.VoiceXML可应用于许多领域.通过VoiceXML与CTI技术的结合,可以构建一种新的分布式呼叫中心.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	崔子筠	同济大学计算机科学与工程系	6	93	4.0	6.0
2	汪恒杰	同济大学经济与管理学院	5	71	3.0	5.0
3	杨广润	同济大学计算机科学与工程系	1	18	1.0	1.0