"满意率调查"引起的思考与对策

• 作者: 董英芳
• 来源期刊: 中华医学丛刊
• 学科: 医学
• 年，卷（期）: 2003,（11）
• 所属期刊栏目: 管理研究
• 页码范围: 121-122
• 页数: 2页
• 分类号: R19
• 语种: 中文

摘要

"满意率调查",其作用就是对医院医疗、护理质量的检验;是对医院院容院貌、硬件、软件、医院管理水平的一种检验;对全体医务人员、自觉接受社会监督的一种手段;也是对医院医德医风、服务态度、对医院两个文明建设的一种外在的、内部的约束机制.其目的:更好体现一切以病人为中心、以优质服务、优美环境、优良秩序赢得病人、赢得信誉,从根本上提高医院在社会上的知名度、信任感.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	董英芳		1	0	0.0	0.0