服务质量不能"打折"

• 作者: 马善记
• 来源期刊: 瞭望新闻周刊
• 学科: 经济
• 关键词: 服务质量
• 年，卷（期）: 2003,（48）
• 页码范围: 31
• 页数: 1页
• 分类号: F715
• 语种: 中文

摘要

不知从什么时候开始,商界刮起了一股"打折风",九折、八折、对折不等,最低的甚至打到了一折,几乎是白送了. 商品打折,作为一种促销手段,自然无可非议,问题是有的商家在对商品进行打折出售的同时,服务质量也跟着"打折"了.比如,有的商家对打折的衣服不让顾客挑拣,不允许顾客试穿;有的商