一种E-mail挖掘方法及其在CRM中的应用

• 作者: 朱炜 李启炎 王晓国 黄韶坤
• 来源期刊: 计算机工程
• 学科: 工学
• 关键词: 电子邮件 数据挖掘 客户关系管理 聚类
• 年，卷（期）: 2003,（15）
• 所属期刊栏目: 软件技术与数据库
• 页码范围: 93-95
• 页数: 3页
• 分类号: TP311.12
• 字数: 3942字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1000-3428.2003.15.039

摘要

介绍了一种E-mail信息挖掘的方法,详细论述了挖掘的各个步骤及相关算法,并重点介绍了E-ma¨挖掘在CRM中的具体应用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李启炎	同济大学计算机科学与工程系	28	396	11.0	19.0
2	朱炜	同济大学计算机科学与工程系	26	351	9.0	18.0
3	王晓国	同济大学计算机科学与工程系	20	239	8.0	15.0
4	黄韶坤	同济大学计算机科学与工程系	6	153	4.0	6.0