基于多代理的CRM系统

• 作者: 吕俊辉 邓时颖 郑会颂
• 来源期刊: 计算机工程与应用
• 学科: 工学
• 关键词: CRM 多代理系统 数据挖掘 CORBA
• 年，卷（期）: 2003,（21）
• 所属期刊栏目: 工程与应用
• 页码范围: 225-229
• 页数: 5页
• 分类号: TP315
• 字数: 5335字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3321/j.issn:1002-8331.2003.21.071

摘要

介绍了多代理的概念,提出将多代理系统的目标及推理、决策、协作、规则及控制等能力运用于CRM系统,使得整个CRM系统具有自治性、自动反映性、交互性及自适应性,在此基础上给出系统模型并讨论了各模型代理间的协作问题.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郑会颂	南京邮电学院管理工程系	23	165	7.0	12.0
2	邓时颖	南京邮电学院管理工程系	2	10	2.0	2.0
3	吕俊辉	南京邮电学院管理工程系	2	10	2.0	2.0