虚拟企业的客户关系管理系统的功能特征研究

• 作者: 张天顺 杨肖鸳 黄传坤
• 来源期刊: 机械
• 关键词: 虚拟企业 客户关系管理 功能特征
• 年，卷（期）: 2004,（z1）
• 所属期刊栏目: 现代管理
• 页码范围: 124-126
• 页数: 3页
• 字数: 4190字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-0316.2004.z1.055

摘要

介绍了客户关系管理的重要性,分析了虚拟企业的客户关系管理系统的功能特点,比较了与传统管理信息系统的区别,详细研究了系统的智能特点,分析了影响系统实施的关键因素.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张天顺	云南农业大学工程技术学院	69	278	9.0	13.0
2	杨肖鸳	昆明理工大学管理与经济学院	27	285	10.0	16.0
3	黄传坤		5	19	3.0	4.0