服务中提炼新理念 生活中最易说爱车——国航客舱部乘务员说职业

• 作者: 冬烨 刘东梅
• 来源期刊: 今日民航
• 学科: 经济
• 关键词: 中国 航空经济 国航公司 航运服务 航空乘务员 服务质量
• 年，卷（期）: jrmh_2004,（3）
• 页码范围: 26-28
• 页数: 3页
• 分类号: F562.6

摘要

客舱部活跃着这样一支优秀的乘务员队伍，她们的职业就是用心领会服务的真谛，用爱为旅客提供优质服务。在开展“无微不至，贴心服务百件小事”系列活动中，她们的职业让旅客充分体验到了国航乘务员提供的无微不至与热情周到的服务，体现了点滴小事中的细微服务的感受。