船员培训测评探讨

• 作者: 柴勤芳
• 来源期刊: 中国水运（理论版）
• 学科: 交通运输
• 关键词: 船员培训 服务质量 顾客满意
• 年，卷（期）: 2004,（4）
• 页码范围: 173-174
• 页数: 2页
• 分类号: U676.2
• 字数: 2322字
• 语种: 中文

摘要

顾客满意是衡量教育服务质量的主要标准.本文从分析评价船员教育质量的内涵入手,提出了船员培训机构开展顾客满意度测评的设想.认为通过顾客满意度的测评,对船员培训机构及时转变观念,强化服务意识,提高船员教育服务质量具有积极地促进作用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	柴勤芳		18	95	6.0	9.0