商誉与中国商业

• 作者: 贺青
• 来源期刊: 商业文化
• 年，卷（期）: 2004,（1）
• 所属期刊栏目: 企业理念
• 页码范围: 6-7
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

中国社会主义市场经济体制已初步建立.公有制为主体、多种所有制经济共同发展的基本经济制度已经确立.全方位、宽领域、多层次的对外开放的格局基本形成.国际、国内市场的开拓,国内需求、外贸出口的不断扩大都为中国商业提供了机遇与挑战.激烈的竞争环境对企业的生存和发展提出了更高的要求,这首先是要取得消费者对企业的认同.这里有企业环境的优劣,有市场定位、目标顾客的选定,有服务态度、服务质量、服务品位和服务水平等等.但是根本问题是消费者对企业运做的信任度,也就是企业以商德为中心形成的商誉体系.