TQM在保险经纪公司中的应用研究

• 作者: 张福伟 来军
• 来源期刊: 保险研究
• 关键词: 保险经纪人 全面质量管理 管理理论 管理方法 质量要素 管理体系 管理模式 发展趋势
• 年，卷（期）: 2004,（11）
• 所属期刊栏目: 专题
• 页码范围: 43-45
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

保险经纪公司全面质量管理的应用,是以市场为基础,以客户满意为指导,以服务质量为核心,以影响客户满意度的质量要素为外延,形成企业质量管理工程体系的管理方法和管理科学.世界一流的保险经纪人在全面质量管理方面具有成功的经验,值得中国保险经纪人借鉴.全面质量管理的观念和方法是解决目前中国保险经纪人所面临的问题,并且保持其健康、迅速、稳定发展的最合理方法.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张福伟	南开大学风险管理与保险学系	1	0	0.0	0.0
2	来军		1	0	0.0	0.0