一起汽车质量纠纷的处理及其思考

• 作者: 严运兵
• 来源期刊: 实用汽车技术
• 学科: 交通运输
• 关键词: 汽车销售 售后服务 汽车质量 发动机气缸盖 气缸体 渗水 密封胶 故障分析 质量意识
• 年，卷（期）: 2004,（4）
• 页码范围: 39
• 页数: 1页
• 分类号: U472.42|F766
• 语种: 中文

摘要

几年前,我还在某汽车制造公司从事售后服务工作.一日,我在公司总部按到两安.特约服务站的求援电话,反映用户不久前才买了一辆出自我厂的新年.没几天就发现发动机气缸盖与气缸体结合处渗水,用户极为不满,要求尽快处理好此事.