顾客满意 员工赚钱

• 来源期刊: 中国MBA
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客满意度 员工 奖金 企业管理
• 年，卷（期）: 2004,（7）
• 页码范围: 99-101
• 页数: 3页
• 分类号: F270

摘要

如何建立顾客导向的文化，将员工薪酬和顾客满意连在一起．当顾客满意公司就给予员工奖金可以鼓励员工把注意力放在顾客的需求．提高公司的竞争力。