诚信:供电企业客户服务的追求目标

• 作者: 杨军
• 来源期刊: 电力需求侧管理
• 学科: 经济
• 关键词: 电力市场 优质服务 服务理念 无形资产
• 年，卷（期）: 2004,（2）
• 所属期刊栏目: 实践感悟
• 页码范围: 56-57
• 页数: 2页
• 分类号: F270.7
• 字数: 2877字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-1831.2004.02.022

摘要

计划经济时期电力工业的垄断经营观念、意识、作风已完全不能适应新的市场经济发展的要求,诚信服务已成为供电企业的立身之本.树立全新的服务理念、明确优质服务内涵,建立、完善客户服务管理机制,提高员工队伍素质以及加强营销服务技术现代化,都是提高供电企业信誉度和满意率的积极措施.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨军	长治供电分公司客户服务中心	3	10	1.0	3.0