名牌制胜——青岛邮政185创建服务名牌掠影

• 作者: 崔鹏森
• 来源期刊: 山东企业管理
• 学科: 经济
• 关键词: 用户满意工程 青岛市 邮政系统 “邮政热线185”
• 年，卷（期）: 2004,（8）
• 页码范围: 26-27
• 页数: 2页
• 分类号: F614

摘要

2004年2月22日，全国用户满意工程联合推进大会暨全国用户满意服务明星表彰大会在北京人民大会堂举行。会上，中国质量协会、全国总工会、共青团中央、全国用户满意工程联合推进办联合授予海尔、朗讯等90个单位为“全国用户满意服务明星班组”荣誉称号，山东省青岛市“邮政热线185”话务班成为全国邮政系统惟一获此殊荣的单位。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	崔鹏森		16	1	1.0	1.0