医院实施宾馆式规范化服务的探讨

• 作者: 高佩兰
• 来源期刊: 现代医院管理
• 学科: 医学
• 关键词: 规范化服务 探讨
• 年，卷（期）: 2004,（1）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 17-18
• 页数: 2页
• 分类号: R1
• 字数: 2430字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-4232.2004.01.008

摘要

医疗市场不再是卖方市场,病人对医疗服务将提出更高的要求.医院试行宾馆式规范化服务,是创建现代化医院的要求,是使服务质量取得重大突破的可行模式.在实施宾馆式规范化服务的过程中,必须贯彻"以人为本"的服务理念,制订规范化服务标准,严格培训,强化保障措施,确保取得预期效果.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	高佩兰		8	17	2.0	4.0