“亲和力”——城市居民区零售终端核心竞争力探讨

• 作者: 刘天祥
• 来源期刊: 湖南商学院学报
• 学科: 经济
• 关键词: 亲和力 零售终端 核心竞争力
• 年，卷（期）: 2004,（4）
• 页码范围: 22-25
• 页数: 4页
• 分类号: F713.3

摘要

亲和力是消费者对城市居民区零售终端的呼唤;亲和力作为城市居民区零售终端的核心竞争力中的一个完整体系,主要包括商品的亲和力、服务的亲和力、环境的亲和力,以及作为综合体现的商号(店号)的亲和力.应从理念培训、运作规范、实施保证等途径入手来培育亲和力,从而构筑起居民区零售终端的核心竞争力.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘天祥	湖南商学院经济学系	82	178	7.0	11.0