关于电信企业客户贡献度评价的研究

• 作者: 卢子芳 耿庆鹏
• 来源期刊: 移动通信
• 学科: 经济
• 年，卷（期）: 2004,（5）
• 所属期刊栏目: 管理
• 页码范围: 103-105
• 页数: 3页
• 分类号: F62
• 字数: 2956字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-1010.2004.05.027

摘要

本文从电信企业实际情况着手,分析了客户贡献度的内涵以及在当前电信企业的应用现状,从而提出了评价电信企业客户贡献度的指标体系与评价方法.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	卢子芳		39	194	7.0	12.0
2	耿庆鹏		2	8	1.0	2.0