行业疆界模糊化——广告主还可以向电视台广告部要什么服务？

• 作者: 刘国基
• 来源期刊: 广告导报
• 学科: 社会科学
• 关键词: 电视台 广告部 客户满意度 客户服务工作 中国 广告投放策略
• 年，卷（期）: 2004,（7）
• 页码范围: i022-i024
• 页数: 3页
• 分类号: G229.24

摘要

过去三年，中央电视台广告部在服务客户方面大力创新，将可以发掘的方式都用了一遍，现在许多地方媒体也都紧跟着进行服务创新。这一趋势值得广告主们由衷地高兴。同时，媒体在进行客户服务有过程中，有一个问题值得时时思考，那就是现在的行业缰界越来越模糊，对一个电视台广告部来说，它的客户服务工作到底能做到什么程度？