客户(读者)关系管理在医学图书馆的实施

• 作者: 凌啟柏 叶立平
• 来源期刊: 中华医学图书情报杂志
• 学科: 社会科学
• 关键词: 医学图书馆 客户关系管理 图书馆管理
• 年，卷（期）: 2004,（6）
• 所属期刊栏目: 事业发展
• 页码范围: 18-20
• 页数: 3页
• 分类号: G251
• 字数: 3550字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-3982.2004.06.007

摘要

详细论述了医学图书馆实施客户关系管理的必要性,实施的内容和在实施中对医学图书馆员信息素养的要求.