服务·服膺·服人——记广东省惠州电信10000号客户服务中心

• 作者: 赵丹
• 来源期刊: 当代通信
• 学科: 经济
• 关键词: 广东省惠州电信公司 服务质量 10000号客户服务中心 管理制度 主动营销
• 年，卷（期）: 2004,（12）
• 页码范围: 26-27
• 页数: 2页
• 分类号: F626

摘要

只有满意的员工，才有满意的客户。服务质量提升的关键在于员工的表现。惠州电信10000号以科学的管理为员工创造表演的舞台，用人性的关怀激发每一位员工用心弹奏美妙的服务乐曲。