CRM理念推广的新方法

• 作者: 肖岳峰 马德军
• 来源期刊: 桂林电子工业学院学报
• 学科: 经济
• 关键词: CRM 内部营销 运用
• 年，卷（期）: 2004,（1）
• 所属期刊栏目: 学术论文
• 页码范围: 69-72
• 页数: 4页
• 分类号: F274
• 字数: 5477字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-808X.2004.01.018

摘要

为了提高企业实施客户关系管理(CRM)的成功率,需要将CRM包含的管理理念在企业内部广泛推广,形成共识.借鉴内部营销的有关理论,将CRM理念作为内部营销的产品,实施内部市场细分、内部市场定位以及内部市场营销推广组合策略是企业进行CRM理念推广的一种有效的新方法.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	肖岳峰	桂林电子工业学院管理系	54	370	11.0	16.0
2	马德军	桂林电子工业学院管理系	1	3	1.0	1.0