房地产企业走近CRM系统探析

• 作者: 蔡震东
• 来源期刊: 上海住宅
• 学科: 经济
• 关键词: 房地产企业 住宅设计 工程质量 物业管理
• 年，卷（期）: 2004,（8）
• 页码范围: 48-50
• 页数: 3页
• 分类号: F293.3

摘要

从2001年少数知名房地产企业率先尝试CRM(全称为Customer Relationship Management，意为“客户管理关系”)系统以来，已有不少企业从中获得了丰厚的利润，但也不乏失败的教训。CRM到底能给房地产企业带来多大好处?在CRM项目实施中应该注意些什么?项目失败的原因是什么?现在让我们一起走近CRM。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	蔡震东	上海财经大学会计学院	6	1	1.0	1.0