基于AHP的连锁超市顾客满意度评价指标体系的构建

• 作者: 王梅源
• 来源期刊: 中南民族大学学报（自然科学版）
• 学科: 数学
• 关键词: 连锁超市 顾客满意度 指标体系 层次分析法
• 年，卷（期）: 2004,（2）
• 所属期刊栏目: 数学与技术经济科学
• 页码范围: 96-99,102
• 页数: 5页
• 分类号: O221.6
• 字数: 3370字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-4321.2004.02.030

摘要

以CS理论为指导,在构建连锁超市顾客满意度评价指标体系的基础上,应用AHP对该体系各层次指标的权重进行了综合排序.同时,结合案例对连锁超市的顾客满意度进行了综合评价.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王梅源	中南民族大学管理学院	20	161	6.0	12.0