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确保顾客满意的实施
确保顾客满意的实施
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摘要：
顾客是决定企业生存与发展的重要因素，在激烈的市场竞争中，企业的生产和服务只有保证让顾客满意，才能提高企业信誉，增强市场竞争力。也正因如此，2000版ISO9001把“以顾客为关注焦点”和“增强顾客满意”作为特点和核心。开滦建设集团建筑分公司的管理方针是“创造精品，竭诚服务”，体现
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增强顾客满意
顾客满意
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文献信息
| 篇名 | 确保顾客满意的实施 | ||
| 来源期刊 | 建材标准化与质量管理 | 学科 | 经济 |
| 关键词 | 企业管理 开滦建设集团建筑分公司 市场竞争 企业信誉 | ||
| 年，卷（期） | 2004,（1） | 所属期刊栏目 | |
| 研究方向 | 页码范围 | 12-13 | |
| 页数 | 2页 | 分类号 | F426.9 |
| 字数 | 语种 | ||
| DOI | |||
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研究主题发展历程
节点文献
企业管理
开滦建设集团建筑分公司
市场竞争
企业信誉
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期刊影响力
建材标准化与质量管理
主办单位：
国家建筑材料工业标准化研究所
出版周期：
双月刊
ISSN：
1002-3852
CN：
11-1944/TU
开本：
出版地：
北京市861信箱
邮发代号：
创刊时间：
语种：
出版文献量（篇）
1277
总下载数（次）
4
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